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Siège social
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91058 Evry Cedex


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87-89, quai Panhard et Levassor 
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Informations médicales, réclamations qualité produits et notification d'événements indésirables

Vous souhaitez :

  • poser des questions de nature scientifique médicale
  • émettre une réclamation relative à la qualité d’un produit Santen
  • signaler un événement indésirable ou un incident

Téléphone: 01.70.75.26.84

Adresse e-mail pour les informations médicales: medinfo@santen.fr

En tant que laboratoire pharmaceutique, nous ne sommes pas autorisés à fournir des conseils médicaux personnels aux patients ou à leur famille. 
Veuillez contacter votre professionnel de santé. Nous serons heureux de répondre à vos autres questions et de recevoir vos commentaires sur nos produits.

Afin que nous puissions répondre à vos commentaires ou à votre question, il est important que vous nous indiquiez les informations suivantes :

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Pays de résidence
  • Produit (nom, numéro de lot)
  • Message ou question
  • Êtes-vous un professionnel de santé ? Si oui, veuillez préciser.
  • Pouvons-nous vous contacter pour de plus amples informations si nécessaire ? Souhaitez-vous que nous vous contactions dans tous les cas ?

Vous pouvez également déclarer les effets indésirables directement via le système national de déclaration: 
Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) et réseau des Centres Régionaux de Pharmacovigilance: Faire une déclaration

Téléphone: 01.70.75.26.84

Adresse e-mail: medinfo@santen.fr

Téléphone: 01 42 17 49 50

Adresse e-mail: Contact.france@santen.com

 

Obligatoire

Speak Up Portal est une plateforme de signalement confidentiel conçue pour aider le personnel de Santen, ses associés, ses parties prenantes ainsi que les autres personnes concernées à signaler tous les éventuels manquements et/ou comportements répréhensibles. Cette plateforme se décline sous la forme d’un portail en ligne, d’un site Internet mobile et de lignes téléphoniques gratuites permettant de signaler toutes les violations potentielles de notre Code de bonnes pratiques ou d’autres réglementations internes ou externes. Speak Up Portal est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il offre un service de traduction à même de gérer les différentes langues du contexte mondial dans lequel Santen exerce son activité.

Signalez les problèmes liés à l'éthique de manière anonyme: Santen’s Speak Up Portal 

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Dernière mise à jour : Novembre 2021